I. Filosofia do serviço
O nosso objetivo é conquistar clientes através do fornecimento de produtos e soluções personalizados, criando simultaneamente um valor duradouro através dos nossos serviços profissionais.
II. Compromisso com os serviços por cabo
1. Serviços de pré-venda
1.1 Equipa de projeto especializada: Apoiada por mais de 20 anos de experiência na indústria dos cabos, a nossa equipa técnica especializada oferece um apoio personalizado e individual.
1.2 Design de produto personalizado: Cada produto é meticulosamente concebido para satisfazer as necessidades únicas dos nossos clientes.
1.3 Soluções integradas: Fornecemos soluções globais adaptadas às necessidades actuais e ao crescimento futuro dos nossos clientes.
2. Serviços aquando da compra
2.1 Acompanhamento do progresso do projeto: Monitorização em tempo real, 24 horas por dia, do progresso do projeto para garantir o cumprimento atempado dos requisitos do cliente.
2.2 Comunicação eficienteComunicação e coordenação 24 horas por dia para alinhar os recursos e as necessidades, garantindo a satisfação total do cliente.
2.3 Garantia de qualidade: Controlo rigoroso e permanente das matérias-primas e da qualidade dos produtos, incluindo testes de resistência em condições de simulação de condições adversas, para garantir resultados superiores.
3. Serviços pós-mercado
3.1 Comunicação rápida: Apoio dedicado 24 horas por dia para consulta e assistência profissional.
3.2 Resposta rápida: Um mecanismo de resposta 24 horas por dia garante um serviço atempado no local para responder às necessidades dos clientes.
3.3 Melhoria contínua: Entrega de um relatório 8D no prazo de 72 horas para resolver os problemas na sua origem e promover a criação contínua de valor para os clientes.